HappyPicksBD.com — Return & Refund Policy

Effective Date: 14 April 2025 Last Updated: 14 April 2025

Introduction

HappyPicksBD.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা চাই আপনি প্রতিটি কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের Return ও Refund Policy আপনাকে সহায়তা করবে। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

1. Return-এর যোগ্যতা

আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন যদি পণ্যটি ডেলিভারির সময় ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, পণ্যটি আপনার অর্ডারের সাথে মিল না থাকে অর্থাৎ ভুল পণ্য পাঠানো হয়, পণ্যটিতে কোনো manufacturing defect থাকে, অথবা পণ্যটি সম্পূর্ণ অকার্যকর বা নষ্ট অবস্থায় পাওয়া যায়।

Return request অবশ্যই পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

2. Return গ্রহণযোগ্য হবে না যদি

পণ্য একবার ব্যবহার করা হয়ে থাকে এবং তারপর ফেরত দিতে চান, পণ্যের original packaging বা tag নষ্ট বা খোলা হয়ে থাকে, ডেলিভারির ৩ দিন পরে Return request করা হয়, ক্রেতার নিজের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে, অথবা পণ্যটি sale বা discounted item হয়ে থাকে।

3. Return প্রক্রিয়া

প্রথমে আমাদের customer support-এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার order number, সমস্যার বিবরণ এবং পণ্যের ছবি পাঠান। আমাদের টিম আপনার request যাচাই করবে এবং ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাবে। Return অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে পণ্য পাঠানোর নির্দেশনা দেব। পণ্যটি অবশ্যই original packaging-সহ ভালোভাবে প্যাক করে পাঠাতে হবে।

Return করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পরে আমরা তা পরীক্ষা করব এবং পরবর্তী ব্যবস্থা নেব।

4. Replacement Policy

যদি আপনার Return request অনুমোদিত হয়, তাহলে আমরা সাধারণত একটি replacement পণ্য পাঠিয়ে থাকি। Replacement পণ্য পাওয়ার সময় নির্ভর করে আপনার এলাকা এবং stock availability-র উপর। Replacement পাঠানোর পরে আপনাকে tracking information জানানো হবে।

5. Refund Policy

নিচের ক্ষেত্রে Refund প্রযোজ্য হবে। যদি অর্ডার করা পণ্যটি stock-এ না থাকে এবং replacement দেওয়া সম্ভব না হয়, payment করার পরে যদি আমরা পণ্যটি deliver করতে অক্ষম হই, অথবা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুলের কারণে সমস্যা হয় এবং সমাধান সম্ভব না হয়।

Refund প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা মূল payment method-এ অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব। Refund processing-এ সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

6. Delivery Charge সংক্রান্ত

যদি Return আমাদের ভুলের কারণে হয়, তাহলে Return delivery charge আমরা বহন করব। যদি অন্য কোনো কারণে Return হয়, তাহলে delivery charge ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

7. যোগাযোগ করুন

Return বা Refund সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Website: www.happypicksbd.com Email: support@happypicksbd.com Location: Bangladesh Operating Hours: শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা – রাত ৯টা

HappyPicksBD সর্বদা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।